Progressive Profiling

Los clásicos formularios estáticos para recoger datos de leads ya son historia. Hoy en día el “Progressive Profiling” ha reemplazado la forma en la que un usuario interactúa en una página web cuando solicita información o simplemente quiere dejar sus datos de contacto.

Básicamente, el Progressive Profiling consiste en dividir la entrada de datos en varias pantallas de tal forma que solo la primera es común y estática a todos los usuarios mientras que las siguientes se crean en base a las respuestas obtenidas en el primer formulario.

Progressive Profiling (fuente: Oracle Eloqua)
Progressive Profiling (fuente: Oracle Eloqua)

Por ejemplo, imaginemos un concesionario de coches que está anunciando en su web una jornada de puertas abiertas para probar un nuevo modelo pero requiere conocer la identidad de los conductores y priorizarlos en el caso de que haya exceso de demanda.

En ese caso, la primera pantalla podría ser Nombre y Edad. Si la edad es inferior a 21 años nos podría interesar saber desde cuando tiene licencia de conducción mientras que para el resto conocer el vehículo que tienen actualmente.

Si queremos implementar Progressive Profiling de forma rápida, una buena opción sería utilizar Salesforce Pardot.

Comerciales curiosos

Hojeando hace unos días los procesos de ventas de Salesforce di con un interesante párrafo que reproduzco aquí:

Generating pipeline is central to any successful business. If your reps aren’t always looking for new opportunities, they aren’t going to reach their sales goals—and you won’t meet your bottom line. Reps who kick back and wait for marketing to hand them leads from trade shows, the website, or email campaigns are the ones who struggle to close deals. The most successful reps are curious—always looking for a chance to upsell or cross-sell beyond the initial solution.

Por supuesto que marketing tiene que contribuir a la generación de leads pero la curiosidad del vendedor y el intentar ir más allá es lo que diferencia a los mejores.