Mi opinión sobre Goldcar

Este fin de semana pasado en Italia me he sentido profundamente estafado por Goldcar, una empresa española de alquiler de coches que te hace pagar el triple de lo que inicialmente anuncia utilizando diferentes métodos fraudulentos e intimidatorios.

He aquí mi experiencia personal:

Solo llegar al mostrador ya te dicen que tienes que pagar 85 € por la gasolina y que luego ya te devolverán lo que no hayas usado. El coche era un Fiat Panda con una capacidad de 35 litros. Así pues el litro sale a 2,42 € / litro cuando el precio en una gasolinera es de 1,57 € / litro. Todo un negocio.

Luego te dicen que tienes que contratar un seguro que cuesta 110 € (por 5 días) y cuando les dices que no, que en el pre-contrato pone que está incluido, te dicen que sí pero con una franquicia de 1.200 € que tienes que bloquear en tu tarjeta allí mismo y que te devuelven el dinero en 2 semanas. También te amenazan con que si no contratas el seguro y tienes un pequeño arañazo en la puerta te harán pagar toda la puerta, que cualquier golpecito no bajará nunca de los 1.000 €. Pese a todo, digo que no, que he alquilado cientos de coches y nunca he tenido ningún problema y que me bloqueen los 1.200 €. Me responden que si contrato el seguro me hacen una rebaja de 20 € y me lo dejan en 90 € pero que si intentan bloquear los 1.200 € y no pueden pierdo el descuento y tengo que pagar los 110 €. Intentan hacer el bloqueo de 1.200 € y me dicen que mi tarjeta no lo permite (claro que lo permite !!!, si es con la que pago todos los viajes y vuelos por Internet). Digo que voy a llamar al banco y me dicen que no: Que o contrato ahora los 110 € o pierdo la reserva del coche y no me devuelven el dinero. Pago los 110 €.

Llega el momento de firmar. Me sacan una especie de tablet con un lápiz electrónico y me dicen que firme y al preguntar lo que estoy firmando me dicen la entrega de coche. Sorpresa: me imprimen un papel con cientos de cláusulas en Arial 2 y al final aparece mi firma impresa !!!!. Les digo que yo no he firmado eso, que no lo he leído, que ni siquiera me alcanza la vista para ello y que encima está en italiano. Me dan una copia en alemán. Parece un chiste pero es verídico.

Antes de recoger el coche les aviso que hay un error en el papel y que no lo recojo a las 9AM sino a las 2PM y que lo entrego a las 9PM y no a las 2PM. Me dicen que no me preocupe y claro… el día de la entrega cuando lo devuelvo a las 7PM me avisan que lo estoy entregando con 5 horas de retraso y que me tienen que cobrar 40 € más y que está escrito en el contrato que YO NO HE FIRMADO. Obviamente me niego a darles mi tarjeta pero me dicen que me lo cargarán igual.

Al final me cobran 235 € de más (85+110+40) en el alquiler del coche por 5 días más los 121 € que me tenía que costar inicialmente. Es decir, al final he pagado 356 € por 5 días de un Fiat Panda que en subidas no tiraba: un auténtico robo, una experiencia de cliente penosa y la sensación de que me han robado y estafado.

… ahhhhh y todo esto con un chulito italiano, el encargado, mirándome con cara de matón de barrio y asesorando a la pobre chica del mostrador sobre como ejecutar la estafa de la mejor forma posible.

sampietro

59 Comments

  1. Albert, por desgracia es una táctica muy usada en el tema de renting de coches. Hace dos años en Irlanda nos pasó lo mismo con un coche (opel astra) que alquilamos a través de agencia, el cual era verdaderamente barato, hasta que llegamos allí. El alquiler no estaba en función del kilometraje y al llegar allí nos dijeron que se sumaban cantidades locas al pasar de un determinado número. Lo de la gasolina lo mismo. El seguro lo mismo. La silla del bebé, etc. Yo contraté todo pues me daba no sé qué si tenía algún tipo de accidente. Tuve suerte porque me rayaron el coche en el hotel, aparcado correctamente y no tuve que pagar. De todas formas en España no hubiese contratado el seguro. Una vez contraté de Sevilla a Huesca una furgoneta de Eurocar y ni un sólo problema y todo muy clarito. Hay empresas y empresas.

    • Soy uno más de los estafados, a mi me han cobrado la fianza y el seguro y como es normal, no dan señales de vida, en total más de 1500 euros, vamos a ver que tal con las denuncias en consumo, juzgado, etc.

    • GOLDCAR COMPAÑIA DE ALQUILER DE VEHICULOS estafadora estafadora a mas no poder
      . POR FAVOR COMPATIDLO CON TODO EL MUNDO.

      NI SE OS OCURRA ALQUILAR UN VEHICULO CON ESTA mierda de COMPAÑIA .En mi caso fue : Reserva por Internet, pago adelantado, nos presentamos en el mostrador aeropuerto de roma, me cobran 50€ por llegar 30 minutos tardes (el avion llegó tarde) .
      Personal maricon de pluma que te cagas
      yo iba con mi marido y su hijo que era quien hizo la reserva y tenia la tarjeta de credito con la que se pago y se garantizó el alquiler. . Estaba prepagado el contrato, seguro a todo riesgo, mi tarjeta en orden , carnet en orden, chofer identificado y presente en el momento de la firma del contrato, .. y por primera vez en nuestra experiencia de alquiler de vehiculos, nos dicen que la tarjeta tiene que ser de credito y no de bedito. Entonces le saco la de credito que tambien la tenia. Y entonces me dice que como son esa no hice la reserva, que no vale. Coño¡¡¡ pero si lo cobraste, como no vale? mi dinero que ya has cobrado no vale??
      Y entonces me dice que o le pago 300€ mas de un seguro mas 120€ del tanque de la gasolina o no me da el coche y pierdo la reserva.
      Impresionante abuso!!..
      al final tuve que pagar o me quedaba sin coche.
      NI SE OS OCURRA ALQUILAR CON ESTA GENTE. son estafadores.
      yo no habia leido todo esto en las paginas antes de ir porque si lo llego a saber le parto la cara el tipo de la oficina.
      te juro que lo hago.

  2. Yo he sufrido igual que tu la desvergüenza de esta gente. Son unos impresentables y unos ladrones. Lo tiene que saber todo el mundo.

    • GoldCar es una ESTAFA
      Conmigo lo intentaron dos veces y a la tercera me la metieron.
      Sin no coges el seguro, a parte de cobrarte los 1200€ se inventan caulquier marca en el coche para cobrarte la franquicia.

  3. Totalmente de acuerdo con vuestra opinión. Creo que se debería investigar la legalidad de las tácticas comerciales de esta empresa. Como suele decir, en este caso lo barato al final sale caro. Nunca mas alquilare con esta empresa y menos la recomendare!

  4. GOLDCAR ESTAFA GOLDCAR ROBO GOLDGAR HURTO GOLDCAR ATRACO GOLDCAR ENGAÑO

    Albert, estoy totalmente de acuerdo contigo:

    Efectivamente, a mí también me estafaron los de GOLDCAR (y pepe car) me pasó lo mismo en mayo de este año, cogí un vuelo de Sevilla a Bilbao para ir a una boda a Santander (no quedaban vuelos a Santander). Alquilé un coche para ir un viernes por la noche del aeropuerto de Bilbao a Santander, donde tenía una boda a la mañana siguiente, y entregarlo el domingo por la mañana en el aeropuerto de Santander. Todo correcto todo apalabrado con la Agencia y, por su puesto, pagado anticipadamente pues supuestamente hacían una rebaja por pago anticipado.

    Al recoger el coche, me dice la señora de GOLDCAR: tiene usted que pagar 180 y tantos euros, en concepto de gasolina y de seguro, si no paga el seguro 90 euros (por 48 horas) tiene que dejar un depósito de 1.200 euros, y si no está conforme llame a un número +806.

    Prefiero mil veces que me atraque un delincuente común con navaja o pistola a pie de calle, al menos es sincero. GOLDCAR te pone en una situación límite de chantaje, en la que si no aceptas su oferta quedas en una situación más perjudicial que si aceptas la oferta por lo que no te quedan más “cojones” que aceptar, aunque con una falsa apariencia de legalidad y normalidad.

    Un saludo Albert.

  5. Utilizan como técnica para captar clientes, el ofrecer un precio mucho más reducido que otras empresas de alquiler de vehículos, pero, en el momento de recoger el vehículo comienzan a aparecer cargos no previstos:

    En primer lugar, te dicen que como el vehículo está asegurado a terceros, en caso de sufrir cualquier arañazo, golpe, accidente, robo etc.,etc., tendrás que abonar todos los gastos, para lo que previamente te cargarán en tu tarjeta de crédito 900 euros, motivo por el que te ofrecen un seguro para que te olvides totalmente y no te hagan ese cargo, te dicen un precio, el cual incluso te ofrecen reducir si el alquiler es por menos de una semana, pero aprovechando la distracción de la conversación de que tengas cuidado que no te roben, etc. etc., …., te cargan un importe mayor (más del doble ofertado) 65,23 euros.

    Y luego viene el tema de la gasolina, que te cargan inicialmente 68,72 euros y te dicen que te devolverán lo que no consumas. Lógicamente en Tenerife no gastas un tanque lleno ni aunque des varias vueltas a la isla, con lo que siempre te quedará más de medio depósito y te devolverán menos de 20 euros.

    Todo ello teniendo en cuenta que en Tenerife la gasolina está a menos de un euro el litro y que el tanque del coche es de unos 50 litros.

    A todo esto hay que sumar el 13,5 % del IGIC, con lo que SORPRESA: ¡ El alquiler del coche te cuesta más de 200 EUROS.!!!

    RECOMENDACIÓN: No alqular coches con esta Compañía, y en caso de hacerlo leer con detenimiento la letra pequeña del contrato, y antes de firmar comprobar lo que vas a pagar.

    Y, si has sido víctima de un hecho similar, solicita una HOJA DE RECLAMACIONES y presenta denuncia en Consumo.

  6. GOLDCAR COMPAÑIA DE ALQUILER DE VEHICULOS PELIGROSA Y LADRONA .Avi. POR FAVOR COMPATIDLO CON TODO EL MUNDO.

    NI SE OS OCURRA ALQUILAR UN VEHICULO CON ESTA COMPAÑIA .En nuestro caso fue de traca. Reserva por Internet, pago adelantado, nos presentamos en el mostrador tras un periplo de más de una hora por el aeropuerto de Barcelona ( tienen la oficina donde cristo perdio el chaleco), mal señalado , mal comunicado..lentos en fin un desastre. Personal borde y prepotente. En mi caso, ( 35 años de carnet) iba con un amigo que era quien hizo la reserva y tenia la tarjeta de credito con la que se pago y se garantizó el alquiler. . Estaba prepagado el contrato, seguro a todo riesgo, mi tarjeta en orden , carnet en orden, chofer identificado y presente en el momento de la firma del contrato, tarjeta habiente identificad con tarjeta y credito mas que suficiente para cubrir cualquier eventualidad.. y de repente y por primera vez en nuestra experiencia de alquiler de vehiculos que no es corta, nos dicen que la tarjeta tiene que ser del chofer, que si no nos entregan el vehiculo. Y no nos lo entregaron!!!! y no solo eso, se quedaron con el dinero de la reserva y se negaron a devolvernoslo. Impresionante abuso!!.. les hemos metido una reclamacion ante el OCU , veremos que sale.Otros que estaban a nuestro lado ( un matrimonio), el mismo problema, solo que era que no funcionaba la tarjeta de el conductor..por un problema tecnico. La mujer que lo acompañaba ofrecio su tarjeta para pagar.. NO LO CONSINTIERON, y no les entregaron el vehiculo. Que os parece??. NI SE OS OCURRA ALQUILAR CON ESTA GENTE. Avisados quedais amigos.

    • Y lo peor es que estan en páginas como pepecar que deberia saber con quien juega

  7. Acabo de llegar de vacaciones y he contratado con goldcar. En la devolucion del vehiculo una señora me cogió la llave y me dijo que como estaba a todo riesgo no hacia falta revisar el vehiculo. Le reclamé que necesitaba hacerlo y que tambien quería justificante de entrega. Poco mas me mandó a la m. Cual es mi sorpresa que ahora me llega una factura por importe de 95€ 30euros por limpieza porque tenia arena ( en ibiza no haces sino ir a calas con el coche) Que faltaba la documentacion del vehiculo. Y el kit Increible porque todo estaba ahi Es una estafa?

  8. Acabo de sufrir el mayor atraco en la cara en el aeropuerto de Cagliari por parte del personal de Goldcar.
    Reservo el coche por internet y al llegar a destino primer robo. Debo dejar un deposito para la gasolina (82€) y otro por si hay algun daño etc de 950€!!!! Y era un cincocento.
    Me dan el coche por la noche y NADIE me acompaña yo cojo el coche pensando que esta correcto ( tonto de mi de no revisarlo bien ) y hoy al devolverlo el chico que me dice que tiene una rallada en cada llanta delantera. Eso evidentemente no lo he hecho yo pues se hace aparcando y lo hubiese notado, pero al no fijarme cuando cogí el coche…
    Total que por eso tengo que pagar 720€!!!! Y encima el chico tratadome fatal. He trasladado el caso a goldcar pero veremos que pasa, no confio demasiado. Ha sido mi primera y ultima vez con esta gente. Lo barato sale caro.

  9. Nefasta experiencia con esta compañía en Lanzarote. Fianza de 950€ o contratar seguro por 120€+IVA . Te cobran el repostaje + gasolina al precio que ellos les parece en la modalidad Lleno-Vacío.
    Ojo con esta compañía lo barato sale caro. Podéis leer más comentarios en diferentes páginas siempre negativas.

  10. Albert,

    Nada me sorprende. Solo saco una conclusión. NO HAY QUE UTILIZAR GOLDCAR NUNCA. Yo soy Inglés pero vivo en Madrid. Fuimos a Fuerteventura en julio para una semana. Pedí un Ford Fiesta (o similar). Lo pedí a GOLDCAR por ser lo mas barato. 95€ una semana. Me ofrecieron un FIAT. He dicho “que no”. Lo cambiaron por un Peugeot 205. Mi corta cesped tiene motor mas potente, pero no pasa nada.
    1. Antes de nada 88€ de gasolina. (en la isla la gasolina super tiene precio de 1.00€ / litro. Con 88€ se llena 2 coches) Pero “devolvemos el diner de la gasolina que no utilizes”. Pues, claro. Lo devuelvo lleno. Lo devolví lleno. Después de 5 minutos de discusión aceptarón de devolverme el dinero. 62€. Yo no soy matemático, pero veo que me han robado 26€.
    2. Te meten miedo. Al coger el coche te meten miedo sobre el seguro. El seguro total te costará 120€. Pues vale. 25€ mas no esta mal. Pero vi la trampa. Era 120€ MAS. Lo explicó mal 3 veces hasta que insistí que lo pusó por escrito. 95€ + 120€ = 215€ + 88€ = 3.03€. Ya mis 95€ de inicio no parece tan barato. No cogí el seguro, pero te meten miedo con una lista de costes de lo que pagas para golpes, luna rota, ruedas, grua……hasta 1.200€
    En fin. Mejor pagar 20€ más a Europcar (Los mejores en mi opinion)
    GOLDACAR….NUNCA MAS. TRAMPOSOS Y SIN VERUENZAS

  11. Nada que añadir a los tantos comentarios que he leído en este foro (y en muchos otros). GoldCar es una compañía que actúa de forma deliberadamente fraudulenta.
    En mi caso, reconozco todos los detalles que se han comentado ya (amenazas con el seguro, política de combustible poco clara, más de 1000€ de fianza para cochecitos baratos, chulería de los empleados – antes y después de la entrega del coche, …) en fin, todo un ejemplo para que el pasa palabra permita que otros pobres clientes NO ALQUILEN con GoldCar y estén avisados que se trata de unos delincuentes.

  12. Hola, mi experiencia con Goldcar en Milán-Malpensa nefasta, no lo recomiendo y nunca más alquilaré en esta empresa. Ahora leyendo cientos de comentarios, veo que soy una víctima más de esta empresa tan poco seria y que tiene esta manera de proceder. Si no contratas el seguro a todo riesgo que es carísimo, te retienen 950 euros de fianza. No hacen bien su trabajo porque no te marcan los desperfectos pequeñitos en la hoja que firmas y como no contrates el todo riesgo y se te pase por alto cualquier raya que no hayan marcado ellos,ya estás vendido. En mi caso advertí al empleado de varias picadas en la pintura, pequeñas, casi a punto de no decirlas por no hacer el ridículo, pero no le advertí de los arañazos del tapacubos por pequeños y rídiculos. Hice una foto de los tapacubos cuando al día siguiente, leyendo opiniones de goldcar ya lo advertían y efectivamente. Al devolverlo me dijeron que los tapacubos estaban rayados, por no haberlo dicho, pues me han cobrado el tapacubos de plástico, que vale menos de 10 euros a 410 euros. Además sabiendo que no lo he hecho yo, y que tengo las fotos, pero aun así, no puedo hacer nada. A cuántas más personas les habrán cobrado esos mismos arañazos…qué impotencia. La señorita Valeria que nos atendió no nos dio la copia del contrato, ella nos hizo el contrato y fue la persona que revisó el coche cuando lo devolvimos. Me dijo que aunque ya estuvieran antes, si en el papel no lo ponía ella no podía hacer nada.Estaba muy bien entrenada, ni siente ni padece, nada de empatía con la situación. Ella sabía perfectamente que ya estaban porque debe estar harta de verlas. Tuve que volver a la oficina a pedir la copia del contrato después al entregar el coche. Tampoco hay hojas de reclamaciones allí… en fin, muy mala experiencia, como la de tantas y tantas personas que estoy viendo que han tenido con Goldcar.
    El depósito lleno 89 euros, que son por el precio de gasolina más gastos de operación y logística., lo que es ir a poner gasolina.

    • Claudia, visto que te ha ocurrido hace relativamente poco, te aconsejería de ir a la policía y denunciarle por “mal uso de prácticas comerciales”. Con esta denuncia vete a tu banco y, normalmente, VISA debería devolverte tu dinero y asumir ellos los costes gracias a sus seguros (antes te aconsejo que hables con tu banco). Creo que cuanta más gente actúe así, antes se darán cuenta que GoldCar trabaja al límite de la legalidad y quizás (un día) VISA dejará de trabajar con ellos… espero que te sirva este pequeño consejo.

  13. Contratamos el servicio del alquiler de un coche tipo AA por internet para uso en las fechas comprendidas entre el 14/08/15 y el 26/08/15, Dadas las horas de entrega del vehículo (18:45 hora Canaria aprox) nos dan el check de daños del coche y nos indican que si localizamos algún daño adicional al que nos ponen, le HAGAMOS UNA FOTO ya que la persona que nos entrega el vehículo en el aparcamiento ya no se encuentra disponible. Ya en el aparcamiento hacemos un chequeo exhaustivo de daños y detectamos múltiples desperfectos que no constan en la hoja de daños firmada en el stand. Hacemos fotos de cada uno de ellos, llamando la atención una abulladura en el lateral trasero izquierdo (foto del 14/08 a las 21:00 hora peninsular). El coche tenía la friolera de 40.000 km y lleno de arañazos y golpes.
    El alquiler de nuestro coche transcurre con normalidad hasta el último día. En el momento de la devolución, de motu propio advertimos a la chica que nos atiende de la abolladura que tiene el coche ANTERIOR a nuestro alquiler y que posiblemente pasaron por alto, para que lo consideren en los próximos partes de clientes. Le indicamos que no es un golpe nuestro y que para probarlo, le hicimos foto en el momento de la recogida, tal y como nos pidieron en la oficina y le ofrezco mi cámara, en la que consta la fecha de la foto como prueba de lo que le comento. La chica toma una foto y nos dice que no nos preocupemos porque simplemente quiere dejar constancia pero que apunta que NO LO HEMOS HECHO nosotros y que por su parte está PERFECTO. Le pido un documento firmado sobre la conformidad de la devolución para dejar constancia de que todo está en perfecto estado y me indica que no firman ningún documento en la devolución y añade literalmente “mujer, fíate que ya te he dicho que todo está perfecto”.
    Al día siguiente. 27 de agosto, recibimos un cargo en nuestra tarjeta por importe de 300 €. El mismo 27/08 llamamos a atención al cliente de GoldCar y nos detallan que se debe a un golpe en el techo. Le explicamos que ese golpe no está dado por nosotros y nos remiten a la web de Goldcar para reclamar (https://www.goldcar.es/incidencias/).Han tardado 11 días en responderme después de mandar varios mensajes, contactar en todas las direcciones de correo que hemos localizado en internet, llamarles por teléfono y escribirles por facebook (que por cierto, borran todos los mensajes en los que la gente se queja del servicio).
    Y hoy responden que el cargo procede por un golpe que tiene el coche en el techo.
    El siguiente paso es ir a los tribunales a demandarles por un golpe que NO HEMOS DADO y del cual tenemos pruebas fotográficas.
    Conclusión: NUNCA NUNCA NUNCA contratéis con Goldcar. Su política de low cost tiene doble filo y siempre va a ir contra el cliente.

    • Carlos… mismo comentario que he compartido con Claudia y en general, si queréis usar el coche, no salir del aparcamiento de GoldCar sin que hayan reflejado en la hoja de salida todos los daños (con mucha precisión) de forma exhaustiva.

  14. Ésta empresa es una verguenza, te engañan.

    Te dan el precio más barato en los buscadores, pero luego empiezan a ñadir, añadir y añadir, para al final ser los más caros.

    No lo recomiendo a nadie.

  15. Despues de un buen tiempo de haber contratado un coche de alquiler donde se produjeron todos los timos expuestos aquí, me efectuan un cargo en mi targeta de debito que no se corresponde a nada, no responden ni dicen a que se debe, envio contrato con ok de entregado limpio y con el deposito acordado, el seguro a todo riesgo, todo ok. Pero nada me han cargado 98€ sin saber de que ni por que, el servicio de atenciòn al cliente dicen que no estan comunicados con malta y me dan una dirección de correo a la que nadie responde, tengo que dar de baja la targeta porque goldcar puede utilizarla cuando se le antoje sin causa ni explicación. Menudo negocio te pueden robar y no hay nada que hacer, he pensado en una recogida de firmas, una plataforma o la fuerza de entre todos los timados para hacer algo serio, creo que así si que conseguiríamos que al menos suene más el rio y no continuen robando de este modo…

    • Por mi parte no me cansaré de hacer publico hasta donde llegan estos ladrones de goldcar, cada vez que pienso me meto en anuncios gratis y webs sociales para decirlo en voz alta LADRONES.

      Por otro lado al ver a tanta gente con el mismo problema me sorprende de que no tengamos fuerza suficiente para pararles los pies legalmente, debe haber alguna forma, una plataforma, recogida de firmas que sé yo, incluso se me ocurre hacer un portal o una web que pagando un mínimo de mínimos entre todos consiga estar por encima de su propia web indicando lo ladrones que son…pero bueno con todo lo que han robado ya se pueden jubilar tranquilamente.

  16. Beware of Goldcar. Early in January 2015 I booked and paid in advance a rental car my wife and I were going to use in Sicily on 10-16 October. I did this with Goldcar through Rentalcars.com.
    On arriving to Catania after driving 8 days around northern Italy, we were in a happy mood and did not mind the long walk with our suitcases to the rental car offices or queing for half an hour before being attended by a young well looking man. Unfortunately our luck was about to turn for the worst. The Goldcar attendant began complaining he had to search for our reservation since we only provided the reference number, than he said he could not give us the car because we did not carried an international driving permit. When we replied we had driven all over Europe with our driving licenses, he was quick to point out that might be so in other European countries but certainly not in Italy. When I produced the car rental agreement of our trip in northern Italy he changed his tune to: “well that may be the case with other companies but not with Goldcar”. He even went to reprimand us for not reading the agreement in full were, he said, the driving permit was clearly stated. (By the way the Goldcar agreement only requires an international driving permit if the driving license presented has been issued in an non romanic alphabet).
    In short, he resorted to lies in order to not fulfill his obligation.

  17. Hola estoy completamente de acuerdo con vosotros,Goldcar son unos estafadores
    Nosotros hemos preferido perder el dinero que pagamos al alquilarlo por internet ,que retirar el vehiculo y tener mas problemas despues.
    La chica que nos atendio era mal educada,antipatica y desagradable
    No se lo aconsejo a nadie

  18. Me uno a las quejas contra esta compañía impresentable. Además de las condiciones de alquiler (cosa que nosotros aceptamos previamente al contratar con ellos, como el hecho de no tener una franquicia, primera compañía en la que veo esto), su forma de trabajar y actuar deja mucho que desear.
    Devolví el vehículo el día 2 de noviembre y aún estoy esperando a que me reembolsen los 56€ que me cobraron en previsión de devolver el tanque vacío. Devolví el tanque lleno, me dijeron que el reembolso era inmediato y posteriormente recibí un email diciendo que por un problema ajeno a la compañía estaban teniendo problemas con las devoluciones pero que me llegaría en 48 horas. Ya han pasado 15 días y sigo esperando mi dinero, el cual debería verse incrementado por el retraso que lleva asociado.
    Les he solicitado una hoja de reclamaciones y sigo esperando a que me la envíen.
    Soy usuaria habitual de coches de alquiler y está es la primera y última vez que alquilo con esta empresa.
    Por supuesto terminaré demandándoles si no me ingresan lo que me deben.

  19. Alquilamos un coche para tres días en Santiago de Compostela, teniamós seguro todo incluido, y el depositó lleno lleno, nos cobran 74€ de combustible, diciendo que lo hacen por si acaso no lo devuelves lleno, al cabo de 11 días aún no han devuelto nada, llamo y me dicen que tienen un problema se no se que y lo tienen de hacer manual, bueno el caso es que me dicen que de vuelta son 62€, porque era diesel y tiene un recargo, coche diesel que yo no pedí, el caso es que son unos estafadores por no informar, estoy segura lo hacen con toda la malicia para sacar más dinero, bueno esperemos devuelvan los 62€, pongo la incidencia en golcar y me dice que el mail no es validó, otro rollo de ellos

  20. A nosotros tb nos nos descontaron de la visa en octubre en Reus 780€!!!!!! Todavía no sabemos el motivo. No se podría hacer algo contra esta empresa estafadora??.

  21. Lo que nos pasó a nosotros en Madeira es tan largo de contar (2 horas de discusión en el aeropuerto) que necesitaría una página para mí sola. Así que resumiré las diferentes situaciones. Alquilo un citroen c3 o similar, a través de pepecar, para 4 días en madeira, condiciones combustible lleno-lleno. El seguro a todo riesgo de goldcar costaba 21,- euros diario. Contrato a través de la misma web de pepecar un seguro a todo riesgo (antes de contratar leo detalladamente todas las condiciones) con una aseguradora inglesa. Pago 27 euros por los 4 días. Llegamos a Madeira. Debemos pagar 66 euros de depósito “por si no lo devolvemos lleno”. Seguimos, primera “sugerencia”: “han elegido vds un coche que es muy pequeño y no va a subir las cuestas de Madeira, deberían coger un mas potente”. Decimos que No. segunda “sugerencia”, vds tienen un seguro que no cubre el todo riesgo (¿cómo saben qué seguro tengo, con qué compañía y en qué condiciones ???) deberían contratar el nuestro (del que no nos enseñan ni las condiciones ni lo que incluye). Decimos que NO, que nos bloqueen los 950 euros. Insisten: es que es muy probable que tengan algún golpe … es que todos vienen dañados … es que si pasa algo no les devolvemos la franquicia … esto empieza a sonar a amenaza, a coacción, a intimidación, a que tienen una cuadrilla que va por la isla dañando los coches de goldcar. En este punto pedimos la hoja de reclamaciones … se hacen los despistados … la repedimos. La cumplimentamos con todo lo ocurrido en la hora y media que llevamos allí. Vamos a por el coche. Hay que cumplimentar un documento con los daños que vemos en el coche … es de noche, el coche está hecho una pena por los cuatro costados, hacemos fotos de todo lo que podemos ver, cumplimentamos el dibujito con todas las imperfecciones, no nos dan copia del documento así que hacemos una foto con el móvil.
    Devolvimos el coche a los 4 días. Ibamos dispuestos a otras 2 horas de discusión, sin embargo todo fue como la seda. Los 66 euros del depósito nos dicen que nos lo devolverán en 2-3 días. ¿ cómo ? parece que es la norma. Lo asumimos como mal menor, pero al día siguiente ya lo teníamos en la cuenta. Creo que la hoja de reclamaciones debió de surtir un cierto efecto. Animo a todo el mundo a que la pida al primer inconveniente.

  22. Yo he alquilado por 4 dias con Goldcar, despues de leer un sinfin de criticas por internet, fui a recoger el coche con mucho miedo. Por supuesto, escogi la modalidad lleno-lleno, porque asi no me cobran los 16 euros de gestion de devolver el deposito vacio, tienen las dos opciones, lleno-vacio y lleno-lleno, en la primera opcion te cobran gastos de gestion, en cambio en la segunda no. Llego al aeropuerto de palma, pago los 23 euros acordados por 4 dias y me retienen los 950 acordados mas 57 de un deposito que deberan abonarme si lo devuelvo lleno, todo ello figurava en el contrato que me mandaron, igual que la tarjeta donde bloquean el importe tiene que estar a nombre de quien hace la reserva, todo está en el contrato. Una chica un poco borde en el mostrador me ofrece el seguro a todo riesgo por 90 euros, le digo que no, me avisa que cada rallada al coche serán 300 euros, decido correr el riesgo, a ella parece no gustarle mi decision, yo a lo mio, voy a recoger el coche, lo reviso con la linterna del movil por todos los lados, les entrego una hoja que ellos me dieron con todos los golpes y ralladas que he visto, parece un picaso! Me entregan una copia de dicha hoja! Paso los 4 dias sin rasguños, devuelvo el coche limpio i con el deposito lleno, le pido al chico que se lo mire y que quiero por escrito que todo está correcto, me lo dan sin problemas. Al dia siguiente recibo un mail que dice que han desbloqueado los 950+57. Todo correcto. Mi experiencia es mas que correcta. Si lees bien el contrato i coges el deposito lleno-lleno no hay problemas. Eso si, hacen negocio con el seguro a todo riesgo y si lo rallas sin seguro te cobran una pasta y no arreglan la rallada. Asi ganan dinero, es lo que tienen las companyias low cost.

  23. Contraté un coche de alquiler en Goldcar por internet. Me ofrecieron uno de los más pequeños por 54 €/1 semana.
    Y pasó lo siguiente:
    1.- No te enseñan el contrato hasta que pagas.
    2.- Si no tienes un saldo mínimo de 1000 euros en la tarjeta de crédito no te dan el coche, NI TE DEVUELVEN EL DINERO.
    – El seguro básico que va incluido en el precio inicial tiene una franquicia de 1200€.
    – Te amenazan con que el seguro a todo riesgo que has contratado en Internet al alquilar el coche NO VALE, y que si tienes algun problema elles te lo van a descontar igualmente de tu deposito de 1000 €, y que luego reclames a tu seguro contratado.
    – Te obligan por tanto ha hacer un seguro a todo riesgo que cuesta 120 € /semana, para darte el coche sin tener saldo en tu tarjeta
    3.-Si no das una dirección en tu sitio de vacaciones no te dan el coche, NI TE DEVUELVEN EL DINERO.
    4.- Tardan una media de 1 hora y media en darte el coche en el aeropuerto. Ya que solo hay un empleado en la oficina del aeropuerto.
    5.- Te intentan obligar a la modalidad “lleno-vacío” es decir entregan el coche lleno y lo tienes que devolver vacío, porque no te reintegran el combustible que haya en el depósito, y además te cobran 31€ por la gestión de volverlo a llenar. Tienes que insistir para que te den la modalidad “Lleno-lleno”
    Si lo coges “Lleno-lleno” TE COBRAN POR ANTICIPADO TODO EL DEPOSITO A PRECIOS FUERA DE MERCADO (MUCHO MAS CARO) que luego te devuelven al entregar el coche.
    6.- Cualquier problema que tengas con la documentación (DNI, Permiso de conducir etc) no te dan el coche, NI TE DEVUELVEN EL DINERO.
    Conclusión: Crees que estás alquilando un coche a buen precio, realmente te sale al mismo precio (o más caro) que las Marcas de confianza con AVIS, HERTZ, EUROPCAR etc.

    Una cosa es escribirlo, y otra el ver en vivo las practicas claramente mafiosas del empleado de Goldcar.
    No me sorprende que le hayan impuesto una sanción de 15,4 millones de euros en la Comunidad Valenciana por prácticas abusivas.
    http://www.lasprovincias.es/v/20130806/economia/competencia-multa-millones-siete-20130806.html

    • A nosotros nos ha pasado lo mismo este mes de Agosto en en Gran Canaria , sobre todo con el tema del seguro, pagamos dos seguros el que te obligan con retencion de 1100€ que te enteras al llegaralli,nos costo 69€ y luego optamos por coger el que dicen que es de ellos a todo riesgo 120€ mas. Le echaron la culpa al intermediario que fue Amigosauto pero ya veo que es el modo de actuar de esa empresa. Te estafan con triquiñuelas legales. Vergonzoso no se la recomiendo a nadie, nunca mas.
      Debe haber metido alguien muy influyente en esta empresa para dejarla actuar con esa impunidad.

  24. +1

    Me pasó lo mismo en Francia: +200€ de gastos ocultos.

    Una estafa: Una y no más.

  25. Completamente de acuerdo con las experiencias y la sensación de salir de la oficina ‘manos arriba’. Si le sumas la impertinencia de los empleados (oficina de Santiago de la Coruña) ya riza el rizo. Además lo tienen a gala: sin discusión alguna (es decir, sin mar de fondo, ni problemas una vez entregado el coche), ni adiós dijeron al dejarnos en la terminal (cuanto ni menos ‘buen vuelo’). Vergonzoso el trato de todo el personal, la verdad.
    Y la previa es esa que se ha contado: más de 200 euros de gastos y duplicidades con el intermediario (que te conminan a firmar), una auténtica barbaridad. Tienen un mes para reingresarte el dinero que dejaste de la gasolina que dejaste en depósito… (que te espetan como si te leyeran los derechos ante un arresto). En fin, no he vuelto ni volveré a contratar con ellos (y curiosamente tengo la central a unos metros de mi casa).

  26. Decepción, engaño, mal servicio.
    Publicidad engañosa, te dan un precio por web y al retirar el vehículo aparecen los suplementos: gestión 20€ ( nunca reembolsables), gasolina ( pagas todo el tanque sí o si 40€, quizás reembolsables. Han pasado 6 horas y todavía no lo tengo ingresado en mi tarjeta y ya estoy de vuelta en mi destino), obligado a pagar seguro a todo riesgo ( si te niegas, te obligan a una fianza de 950€). Precio total más caro que otras compañías de rent a car y encima te vas con un disgusto.
    Compañía Goldcar: hablar claro y precio final sin sorpresas es garantía de fidelidad para un cliente.

  27. Desde mi experiencia, que ha sido bastante con esta empresa, más de 10 alquileres, sólo la recomiendo a mis conocidos advirtiéndoles que la mayoría de las veces tienes más contras que pros y que ellos valoren lo que prefieren.
    Sinceramente en el pasado utilicé esta empresa por necesidad de no poder pagar alquileres de mayor coste y conseguí precios de risa, eso sí, nada de añadir ningún seguro súper relax ni nada. Ahora bien, no seamos ingenuos, sus malas artes las he sufrido como todos, creo que en muchas ocasiones llegando a la ilegalidad y casi estafa, a parte de la mala educación de muchos de sus empleados que ya serían un capítulo a parte.
    En definitiva, actualmente me he olvidado de esta empresa por completo, prefiero viajar con tranquilidad, lo ganaré en salud os lo aseguro.
    Saludos.

  28. Obligan a pagar por el seguro (87 euros), gasolina y gps. Nos abrieron el coche y robaron gps, documentación (DNI y permiso de conducir) y dinero. A pesar de llevar la denuncia de la policía el seguro no cubrió NADA del robo.

  29. Malo,no.Pésimo. Nos atiende el Sr. Paolo en tono poco más que desafiante y con la excusa de que él no ha llevado las negociaciones con nosotros. Alquilamos el coche para el domingo 1 de Mayo a las 2 de la tarde y para devolver el dia 8 a las 2 en el mismo lugar. No podemos hacer coincidir los billetes de tren con esta primera fecha y se desplaza una persona hasta la oficina de Goldcar,explicando el problema y tras dos visitas y varias llamadas de teléfono parece que todo está arreglado.Sorpresa,llegamos y el precio se dispara porque nos tienen que cobrar el seguro, porque no hemos ido en la fecha pactada en un principio,etc. No tienen palabra.Solicitamos las hojas de reclamaciones y ¡¡OJO!! nos dan las de la empresa.¡¡¡SOLICITEN LAS HOJAS OFICIALES!!!(Por cierto, si se fijan faltan muchas hojas, señal de que se reclama mucho).Valoración: Muy por debajo de cero.

  30. Gracias por vuestros comentarios y el tiempo dedicado ,es de gran ayuda para otras personas

  31. MAL, MENTIROSOS, ESTAFADORES (al menos el empleado del Hotel Auditorium)

    Alquilé un vehículo y al recogerlo el empleado del parking lo miró por encima. Al entregarlo incluso se tiró al suelo y que casualidad que encuentra una rayita de unos 3 cm en el faldón del parachoques delantero. No conforme con aceptar correr con el cargo de la reparación, el empleado de la oficina me dice que no hay problema, que no lo pague, lo único es que se me pone un aviso de manera que hasta que no pague esa reparación no podré volver a alquilar con Goldcar. Pues bien, a las 2 horas me efectúan el cargo en la tarjeta de crédito. Paso porque su política sea la de cobrarlo pero al menos que lo digan claro: “Mire usted, esto se lo tenemos que cobrar”. De acuerdo me enfadaré pero tendré que correr con ello pero la mentira del empleado de la oficina es la que no paso. Lo dicho, EMBUSTEROS

  32. Holo
    Yo también me he sentido ESTAFADA por Goldcar.

    Tenía una reserva por internet gestionada a través de la compañía aérea. Reservé también seguro a todo riesgo con ellos jejeje

    Cuando después de esperar 3 horas a recibir el coche (1 de julio, Palma de Mallorca, tres horas de espera para coger el coche previamente reservado), nos dicen que ese seguro no cubre nada, que es un engaño y que tenemos dos opciones, o coger un seguro a todo riesgo con ellos, o dejar una franquicia de 1200€ que nos descontarían en caso de que hubiera algún percance.

    Nos decidimos por contratar ese segundo seguro, para no tener sorpresas desagradables, y utilizamos el coche durante 12 días.

    A la semana de devolver el coche, nos pasan un cargo extra de 30€ aduciendo que “Los importes indicados incluyen ya las tasas e impuestos de aplicación, el coste de la
    mano de obra correspondiente así como los gastos asumidos por Goldcar como
    consecuencia de la paralización del vehículo mientras se realizan las reparaciones”. Me adjuntan unas fotos en las que se ve la zona de la matrícula trasera con polvo y algo de arena en las alfombrillas….

    ¿Creeis que es razon suficiente para cobrar un extra por limpieza? Quiero devolver el recibo, pero igual me meto en más gastos que no merece la pena, aunque me indigna que se salgan con la suya y cobren (roben) bajo las excusas más inverosímiles.

    Es inasumible, GOLDCAR son unos auténticos ladrones. Solo me queda el derecho a pataleta y el poder avisar a futuros clientes de que NUNCA alquilen con Goldcar.

  33. Que rabia ver que estos mafiosos siguen operando en la legalidad.
    Mi experiencia es como la de muchos de Uds. Elegí la compañía a través de otro portal de rent a car por el precio. Llegando al aeropuerto de Palermo,Sicilia, la chica nos amenazó conque debíamos contratar un seguro extra por 200 euros, y que de no hacerlo, por cualquier daño ellos nos lo cobrarían caro. Al devolver la máquina, la chica realizó una revisión que nunca había visto en ninguna otra agencia y le encontró un rayón diminuto en la llanta. Nos trae la tabla de daños (que milagrosamente recién apareció cuando devolvimos el auto, pero nunca antes de que nos entregaran la máquina) y el importe a pagar era de 120 euros.
    No es un problema pagar los daños que uno realmente ocasiona, pero ellos actúan desde el inicio de mala fe, pues te cargan a la tarjeta de crédito 1100 euros por concepto de garantía. Con el dinero en la mano, la tentación de encontrarte cualquier ínfimo daño es enorme, tal como ocurrió en nuestro caso.
    Un llamado a todos quienes estén pensando en alquilar coche con ellos
    NO ALQUILEN COCHE CON GOLDCAR !!!!
    Terminaran pagando mucho más que en una agencia seria como la Hertz o Avis, por un servicio de mediana calidad y con cláusulas (que nunca se pueden leer porque no te hacen firmar un contrato) realmente abusivas.

  34. Me gustaria avisar a todos los que van a alquilar un coche con la compañia GOLDCAR, os cuento mi experiencia, alquile un coche en mallorca para una semana y todo correcto hasta el dia que lo devolvi, previo pago del seguro todo riesgo antes de recogerlo. Deje el tanque de gasolina por la mitad y me tenian que devolver 38e. mi sorpresa fue que solo me devolvieron 8€ llamo y me dicen que es por que han tenido que limpiar el coche y eso lleva un cargo de 30€, no niego que el coche tuviera un poco de polvo por los parachoques y algo de arena de las sombrillas en el maletero, pero creo que con todo lo que te cobran por el alquiler podian limpiarlo sin ningun tipo de gasto, que para eso cobran y no barato cuando alquilas el coche +seguro a todo riestgo+92€ de gasolina.

    Cuando coges las llaves te dicen el numero de plaza de parking que es y no te acompaña nadie para verificar que te lo dan en buen estado, y cuando lo entregas dejas las llaves en un buzon y nadie va a mirar como lo has dejado, o sea que pueden luego cobrarte por todo lo que ellos quieran ya que lo revisan al dia siguiente sin que tu estes delante.

    Yo perdere 30€ pero no me cansare de denunciar estas practicas abusivas y sistematicas que tienen estas empresas.

    X ultimo recordar hacerles fotos al coche cuando lo recogais y si no teneis el seguro a todo riesgo cuidado cuando lo revisen que pueden hacerle un arañazo y decir que lo has hecho tu y luego del dinero que te retienen,1200€ si no coges el seguro a todo riesgo, te quitaran un paston

  35. Estoy indignado. Primero, me entregaron un coche en un lugar donde no había luz suficiente para revisarlo. Segundo, no aceptaron mi fotografía como prueba de que ya el vehículo estaba rallado. Tercero, 350 euros por un ralloncito que con un poco de pulimento se arregla me parece desmesurado. Cuarto, intentaron no darme la hoja de reclamaciones oficial sino una interna de esa compañía que no acabaría nunca en nada. Quinto, la hoja de reclamaciones tardaron tanto en dármela que por poco se me escapa el avión.

    A mis amigos nunca podré recomendarles esta compañía. No se trata de hacer publicidad negativa, solo es mi mala experiencia lo que me lleva a ello. Te dan un coche rallado, no te lo permiten revisar con una luz adecuada, me meten el miedo de que todo lo que le pase al coche lo tengo que pagar yo indicándome que lo mejor era contratar un seguro a todo riesgo, casi casi coaccionandote a ello. Me hizieron perder un tiempo precioso, más de una hora, con una reclamación que quisieron no fuera la oficial sino una interna de su compañía.

    Te ofrecen un alquiler muy barato, pero a la hora de pagar sale muy caro. O contratas el seguro a todo riesgo que te ofrecen, con lo cual ya no es tan barato, es más, es más caro que muchos de su competencia, o corres el riesgo de que te hagan perder el avión a la hora de volver a casa reclamando los daños que te quieren endosar.

    Yo ya inicio los trámites legales para cursar esta reclamación, pero me siento tan indignado que debo de compartir mi experiencia con todos mis amigos y conocidos para que no les pase como a mí. Con la broma esta de goldcar ya el costo de mis vacaciones se ha duplicado.

    Gracias por leerme, y lo dicho, no alquiles en goldcar un coche si no es con el seguro a todo riesgo (con lo cual ya no son tan baratos).

  36. Unos auténticos ladrones. Nada recomendable esta compañía. Hace unos dias realicé el alquiler de un coche en la oficina del aeropuerto de Palma de Mallorca y no pudo ser más nefasto todo el proceso.
    Antes ya había revisado por completo todas las condiciones de la web ya que vi muchas opiniones malas de esta compañía en varias webs y foros.
    Nos dieron el coche después de hacer cola bastante tiempo, por lo que se nos hizo muy tarde y perdimos la tarde de nuestro primer día de vacaciones. El coche estaba entero, lleno por completo de arañazos. Además estaba muy sucio por dentro y por fuera. Para evitar problemas dedicamos 40 minutos más a revisar todo el coche con la linterna del movil (se nos hizo ya de noche) e hicimos fotos como bien pudimos a todo lo que vimos, no se libraba ninguna parte del coche y al estar tan sucio había que estar borrando con el dedo partes para diferenciar entre suciedad y arañazos (no se qué habría más).
    Nos dieron una hoja para apuntar todos los desperfectos, se me quedó pequeño el cuadro reservado para ello. Pregunté para asegurarme si iba a haber algún problema en la devolución debido al estado del mismo y me confirmaron que no, que era entendible (lo tenía que haber grabado con el móvil).
    Como había leido opiniones que realizaban cargos en la tarjeta de crédito por la suciedad y por no llenar bien hasta arriba el tanque de combustible, antes de devolverlo fuimos a un lavadero, lo lavamos por fuera y lo aspiramos por dentro, dejándolo muchísimo mejor que como nos lo dieron. Además llené tanto el tanque de combustible que se me salió y cayó en el suelo.
    Pues pasados dos días me notifica mi banco que tengo un cargo de 300€ de Gold Card en mi tarjeta de crédito. Me dijeron que eran por unos desperfectos en el coche a la devolución, insití contando el caso, que ya venía con todos los arañazos y me dieron el correo cs@goldcard.com donde envié todas las fotos, el documento de daños y una explicación detallada.
    A día de hoy, casi una semana después, sigo sin contestación, ni por teléfono ni por email (cuando me aseguraron que “siempre contestan”), después de haber sido extremadamente previsor, haber tratado el coche mejor que si fuese mío y conocer al dedillo todas las condiciones de la compañía.
    Por mi parte, ya que no me gustan las injusticias, llegaré hasta donde haga falta para reclamar y explicaré mi caso a todos mis conocidos para que lo tengan en cuenta

  37. Recientemente alquilé un coche en GoldCar en el aeropuerto de las Palmas, mediante rentalcars.com . Desde Goldcar se me informó que los daños que presentaba el vehiculo eran todos los paneles menos el techo. Se me realizó la retención de 1168€ que corresponden a la fianza y el cobro del combustible. En Gran Canaria, no habia nadie que pudiera comprobar in situ el estado del vehiculo. Se me informó que solo se me devolverian 1100 euros por la franquicia. Ahora, en el extracto del banco solo aparecen 1060 euros y por telefono me han informado que el vehiculo presentaba un daño en una carcasa del retrovisor,lo cual es mentira y tenemos fotos que lo verifican,ya que al devolver el coche y ver que era la única compañia de alquileres de coche que no te atendia nadie,sino que tenias que dejar la llave en un buzón y eso nos hizo desconfiar.He hecho la reclamación pidiendo que me envien fotos de los daños del retrovisor que ellos indican,lo cual espero que hagan.Vimos una chica de la compañia que aparcaba un coche y le preguntamos quien verificaba los daños y que queriamos que lo hicieran delante nuestro,nos dijeron que mas tarde una compañera lo verificaba,pero no delante nuestro.Eso es muy sospechoso,por los comentarios leidos,vemos que es una compañia muy poco seria y que no somos los únicos estafados.Tambien le dijimos que como era posible que nos cobraran 68 euros de gasolina por un depósito de un fiat panda,y la chica parecia un disco rallado,tenia un discurso aprendido que para nada contestava a la pregunta,vamos una compañia desastrosa con un personal muy poco profesional.Una lástima que no se pueda hacer nada contra estas estafas a consumidores que confian en la buena fe y profesionalidad de compañias de este tipo.Nunca mas
    Agosto 2016

  38. SON UNOS ESTAFADORES, reserve 5 días por 82€ y cuando llego a Mallorca tengo que pagar 225€.
    1º me dicen que al ser diesel hay que pagar 2€ por día más.
    2º me dicen que si no hago el seguro a todo riesgo tendría que pagar 145€ (me enseñan una lista de todo lo que tendría que pagar si le ocurre al coche cualquier cosa y “ME QUEDO SIN PALABRAS Y ASUSTADO”)
    3º antes de entregar el coche les digo que tendría que revisar el coche antes de entregar para revisar los daños que tiene y me dicen que eso ya lo tienen eso controlado, ENTONCES ME HUELO QUE SI NO CONTRATO EL TODO RIESGO, DESPUES ME PASAN UNOS DAÑOS QUE YA TENIA Y ENTONCEES RECLAMAAAAA….Y ESPERAAAAA QUE NO TE DEVUELVEN NADA DE NADA.
    4º me hacen pagar 26€ que no se ni porque, no se que rollo del deposito de combustible.
    5º tuve que esperar 1 hora porque no tenia el coche que reserve y al final me lo dieron
    6º RESUMIENDO, A ESTA EMPRESA LE DESEO TODO LO PEOR QUE LE PUEDA OCURRIR Y DECIRLES QUE HARE LO POSIBLE E IMPOSIBLE PARA QUE NADIE LES ALQUILE SUS COCHES,
    7º ah se me olvidaba,este punto es el más importante pero me lo guardo para mi.

  39. Esta empresa es una vergüenza… hoy mismo tenía un coche alquilado de clase R (según ellos) a las 7h30 en el aeropuerto de Mallorca. Por internet me ponía el precio de 185.20 EUR (tenía un descuento de 10%). Es el precio que me salía a pagar por internet o en la oficina para 5 días de alquiler. Salí de ahí a las 9h con un disgusto tremendo y una sensación de que alguien acababa de robarme:
    Punto 1 – Me han cobrado además del depósito por la gasolina el importe de 40 EUR de penalización si no traigo el coche lleno además cuando ya precio del litro que aplican es más costoso que el precio del mercado. Por lo que debe corresponder a que un empleado tendrá que ir hasta la gasolina para llenar el depósito (porque tengo que pagar esa penalización si ya pago por no llenarlo?
    Punto 2 – Pagando por internet me salía a 185.20 EUR pero, como no podía ser, en el aeropuerto me clavaron lo siguiente (art. 7 – La tarifa Airport Orange no incluye: punto 4 Cargo extra Diésel. Si el vehículo a entregar es Diésel se realizará un cargo extra con un importe desde 2.00 € /día.) No es mucho, 10 EUR, pero cuando le explico a la que me atendió que pagando por internet no me lo cobrarían en el aeropuerto, ni se atreve a decirme SI o NO. Es su página no está estipulado en ningún sitio que en los coches de esa gama solo tienen Diésel y que tendré por lo tanto que pagar un importe adicional en el aeropuerto. He intentado explicárselo a la trabajadora que no me escuchaba. Le propuse grabarla mientras me volvía a pedir el importe antes de pagar y poner mi denuncia, se negó (lo entiendo y lo respeto ya que no se puede hacer y uno no viene al trabajo para tener que pasar por esto, pero que más nos queda como intento de decirles BASTA YA). Para “arreglar” las cosas llamo a su “encargada” quien en lugar de centrarse en el problema empezó a hablar de la grabación. Tuve que parar su discurso para explicarle que me daba igual grabar alguien o no ya que vine yo a PAGAR Y LLEVARME UN COCHE DE ALQUILER al precio que me ponía por internet, no a discutir.
    Se atrevió a coger mi tarjeta de crédito, DNI y la reserva diciendo que iba a llamar la policía y que no iba tener ningún coche. No tardo 10 segundos en devolvérmelos después de demostrarle que se estaba metiendo en un lio tremendo con lo que estaba haciendo… Pues se fue la “supervisora” que se suponía que aportaba solución pero venia más a liarla
    Preguntareis si he alquilado el coche? Si. No porque soy tonto, sino porque a nosotros no nos queda otra una vez que estamos delante. Cancelar la reserva y mirarlo con otra saldría más carro, y ya es demasiado tarde, lo saben y por eso juegan con eso.
    Como uno puede pedirle al cliente “enséñame las 26 páginas del contrato y te diré donde lo pone”… En un mundo donde intentamos gastar menos papel quien es el listo que llega a una empresa de alquiler de coche con las páginas del contrato? Y de que me sirven estas páginas si en ningún momento de mi proceso de reserva está estipulado que esta categoría solo es Diésel y no gasolina? A CASO SOMOS ADIVINOS?

    Así que se acabó, nunca más Goldcar…

    • Pues mucho cuidado al devolverlo porque seguro se buscan alguna excusa: sucio, algún rayón que ya existía.. Etc…para cobrarte algún extra…y como te cogen el dinero de la tarjeta de crédito…no se puede devolver

  40. A mi también me han engañado.
    Yo alquilé un coche en Jerez de la Frontera, lo alquilé y pagué mediante internet. Al llegar allí nos meten miedo con el seguro, para que lo cojamos, al final lo cogemos, unos 80€.
    Dejamos el coche con el combustible lleno, tal y como había que dejarlo.
    Al mes siguiente cuando me cobran (ya que es por tarjeta de crédito), me cobran los 80€ + 44€ de combustible. Llamo a Goldcar y me dicen que tengo que hacer todo mediante internet, lo hago, me dicen que esos 44€ me los han devuelto, pero no, no me habían ingresado nada, me vuelvo una pesada, ya que no me hacían ni caso. Hasta por facebook, que me llegan a bloquear, de no poder ponerles comentarios ni mandarles mensajes, al final les mando una copia de mis movimientos en la cuenta y me dicen que me devuelven los 44 (después de ser muy pesada).
    Al mes siguiente veo que me vuelven a quitar otra vez 44€, me pongo en contacto con ellos y me dicen que como no habia recibido los 44, se cancelaron y se efectuo mediante transferencia, en mi cuenta solo aparece que me los han quitado!! Intento ponerme en contacto con ellos, pero siguen sin hacerme ni caso. Son unos sinverguenzas!!

  41. Son unos ladrones. No alquilen NUNCA con GOLDCAR. He alquilado una única vez en Santiago y me ha pasado lo mismo que al resto. Nunca mais. Merece la pena pagar más en una empresa de las grandes. En las grandes sin contratar seguro nunca he tenido problema alguno.

  42. Alquile un coche en Italia, en abril, una semana. En julio recibo un mensaje que había cometido una infracción y entendí que me descontaban 40€( para pagar la multa?),y que después me llegaría la notificación, bien, esto fue el 27/7, tres meses después. Hoy me llega la notificación de la policía italiana , tengo que pagar 50€ de multa y 36,70€ de notificación. Me comunico con GOLD CAR a los fines de saber que eran los 40€ que me cobraron y me contaron que era por mandar un burofax a la policía con mis datos, sencillamente ” SON UNOS SINVERGÜENZAS IMPRESENTABLES, PIRATAS USUREROS”.

  43. Conformi lo de que GOLDCAR son unos auténticos estafadores.

    A mi me acaba de pasar algo parecido,alquiló un coche por Internet para recogerlo en el aeropuerto de Reviso y dejarlo una semana después en el aeropuerto de Fiumicino en Roma.
    Lo primero antes de llegar,con mi reserva echa, me pregunta la chica es un perfecto castellano que si éramos españoles y automáticamente llegó a la oficina el que parecía su encargado,y me decía que sólo italiano que el no hablaba español. Empezábamos mal.

    Empiezan a venderme un seguro por 180€ que lo cubría todo,al negarme y coger el básico me amenazan con que al las mínimo rasguño que tenga el coche me lo van a cargar en mi cuenta.

    Llega el momento del pago y…otra sorpresa! No aceptan tarjetas de débito, mi padre pone su tarjeta de crédito y me dicen que no sirve porque el no está puesto como conductor adicional,que tengo que ponerlo o pierdo la reserva y no me devuelve el dinero. Pongo a mi padre como conductor adicional por un módico precio de 14,60€ al dia ( por no conducir) y me suman un extra más,al llevar conductor adicional la fianza de 1200€ sube a 2400€ y si no pasa nada me la devuelven en 30 días.
    Por ahora ya llevamos 227 € mas de los 118€ que me iba a costar el alquiler.
    Revisamos el coche y tenía un pequeño,muy pequeño golpe en un tapacubos,le echo la foto, viene la chica a confirmarlo y me dice que me vaya que eso no cuenta y no tiene importancia.
    Cuál es mi sorpresa al devolverlo en Roma que me dicen que el coche tiene daño en el tapacubos y que en el parte, en italiano, no ponía nada,le enseñó la foto que le hice en Treviso y me dice que esa foto no tiene veracidad.

    Otro problemas, la gasolinera más cercana está a unos 15 km.con lo cual lo de devolver el coche con el depósito lleno es imposible. Por 3,5 litros de gasoil me cobran 10 € más 40€ por incumplimiento de contrato de depósito lleno.

    Por el tapacubos 120€ más.

    Total me cobran por un alquiler que iba a costar 118€ un total de 515€ más la fianza que aún no me la han devuelto.
    UN AUTÉNTICO ROBO DESCARADO

  44. Estafadores. Al recibir el coche le hice notar al revisor unos arañazos casi invisibles pero me dijo que no eran arañazos sino marca de secado. le insistí y me dijo que si había problema en la devolución que hablara con él. Al devolver el coche me marcan los arañazos y cuando pido hablar con la persona que me lo entregó me dicen que no saben quién es y que creen puede ser uno que ya no trabaja con ellos. Me dicen que yo acepté el coche al firmar y que soy responsable y me cargan 350 euros. No hay forma de que aparezca y declare el que me entregó el coche. Son unos sinvergüenzas y estafadores.

  45. MUCHO CUIDADO SI NO ERES ESPAÑOL Y QUIERES RENTAR UN AUTO EN GOLDCAR
    Hice todas las diligencias previas para rentar un auto en la agencia de Goldcar en Barcelona. Al momento de ir a retirar el auto, la ignorancia y la displicencia del personal de ventanilla, aupado por la Gerente a cargo, les hizo rechazar mi licencia de conducir, argumentando que era una copia!! Se trata de una licencia expedida en el formato Polaroid!! Y no se tomaron ni un minuto para verificar si, en efecto, era un documento válido o no.
    Adicionalmente a todas las complicaciones que me generó esta situación, me cobraron una penalidad de US $ 100 por no haber rentado el auto !! Y, obviamente, jamás hubo la menor consideración hacia mi situación, y menos aún la disposición para ayudar de alguna manera.
    Me dirigí luego a otra agencia de renta de autos en el mismo Aeropuerto, y obtuve un auto en mejores condiciones SIN NINGUN PROBLEMA.

  46. Yo no la contrataré nunca más. Fui a Italia 5 días y por error pasé por una calle limitada al tráfico en Pisa y rápidamente salí de esas calles como pude. Pasado un mes, Goldcar me cargó 40€ por qué recibió de la autoridad italiana (una empresa privada que gestiona las multas) la notificación de una multa por circular en esas calles de tránsito limitado donde me adjuntó dicha notificación y sale el detalle. Por lo tanto decidí pagar y esperar la multa.
    Pasado 3 meses la multa no ha llegado pero sí ha llegado un email de Goldcar porque me va a cargar otros 40€ por otra multa que según ellos cometí otra infracción el mismo día que la primera (me temo que las dos presuntas multas se refieren a la misma infracción), pero en este caso no me han adjuntado el detalle de la multa o la notificación de la autoridad italiana porque según me dicen ellos no han recibido ningún papel y si han recibido dicha información via internet que no facilitan (ya huele mal).

    Esto suena a timo y estafa. Lo primero que he hecho es ponerme en contacto con Goldcar para que me envíen el justificante y los documentos que acrediten que me han multado por segunda vez y que sea una infracción no relacionada con la infracción de la primera multa. Y lo segundo que he hecho es cancelar la tarjeta de crédito. SI me demuestran con documentación que cometí la segunda infracción les haré una transferencia.

    Esta empresa no la recomiento para nada.

  47. Subscribo todo lo anterior, son unos impresentables. Yo piqué por el gancho del precio y porque lo hice a través de la plataforma de Ryanair.
    En resumen, captan por el precio, en cuanto llegas al mostrador te meten miedo con el tema del seguro, y luego el sablazo de los 90 euros de gasolina. El trato super borde. Todo un asco. Para vomitar en la compañia.
    Una vez recogido el coche hago observar, y menos mal que lo pusieron por escrito, que el tanque no estaba lleno. Pues bien al devolverlo con más gasolina de lo que marcaba me encuentro a los dos dias un cargo por 48 euros correspondiente a una tasa de 40 por incumplimieto y 8 euros por relleno de faltante. Puesta la debida reclamación a principios de septiembre, logro que un mes más tarde tras una odisea de reclamaciones hagan la transferencia un mes más tarde. Transferencia que no llega y que a mi banco no le consta. Me dice el banco que les pida a Goldacar justificante de la misma para poder localizarla. Tras dos meses de repetidas reclamaciones Goldcar se niega a enviar dicho justificante, y eso que les envié tal y como pedían los movimientos del banco. Sigo esperando 3 meses ya el cobro indebido y arbitrario. La atención de incidencias solo se puede hacer por internet y al teléfono hay una chica especialmente borde que actúa de quitavergüenzas. Esta semana mismo se permitió el lujo de colgarle a mi abogada. Sigo esperando mi dinero. Son patéticos los de Goldcar, no caigan en la trampa. Más vale una compañia de siempre, Avis, Hertz.. que parecen más caras en principio pero al final no lo son. Estos de Goldcar son unos impresentables.

  48. Despues de pasar unos dias por las Palmas de Gran Canaria con un coche de alquiler de GOLDCAR, donde afortunadamente no tuve ninguna incidencia, recibo un email informativo de Goldcar donde, sorpresivamente, me descuentan 450 € de mi tarjeta¡¡¡. No puedo dar crédito a la notificación en el que me anuncian el cobro, yo diría”ROBO”, de 450 € por dos simples rasguños del tamaño de un cabello, que por otra parte, les puedo jurar que ya estaban cuando tomé posesión del vehiculo y que no le di la mas mínima importancia para advertirlo,. También me pasan otros cargos de dudosa legalidad… Me parece de juzgado de guardia este cobro por algo tan nimio, ademas de desproporcionado ¡¡¡ 450 €¡¡¡.No entiendo como se atreven a enviarme este correo con hechos consumados y no caerseles la cara de vergüenza, SON UNOS LADRONES, EN SERIO, NO ALQUILEN JAMAS EN ESTA AGENCIA¡¡¡. Por otra parte, tienen personal en el parking cuando se entrega el vehiculo, pero no revisan en el momento de la entrega para dar fe ambas partes de la situación y no valorarlo despues a su criterio cuando ya no esta presente el cliente para defenderse ni tiene constancia de lo que pueda ocurrir en su ausencia ? Les he enviado correos de quejas pero ni caso. Ademas no hay manera de dar una opinion a traves de su pagina, solo estan las opiniones favorables que seguramente estaran amañadas y confeccionadas por ellos. SON IMPRESENTABLES, MAFIOSOS Y LADRONES¡¡¡

  49. Me uno a los comentarios desfavorebles, la semana pasada fui victima de la misma practica fraudulenta de cobrar cargos improcedentes por presuntos daños en el vehiclulo que no se han producido. Ahora estoy litigando con la compañia, pero en caso de no obtener una respuesta satisfactoria tocrá pasar porlos juzgados. Es la unica forma de acabar con estos abusos!

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